VILL OKSE - Premium Leather Goods and Accessories Online Store hat ein 15-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 15 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg. 

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter kontaktieren  villoksesales@gmail.com . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, arrangieren wir die Rückabholung. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert. 

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren  villoksesales@gmail.com .

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Schäden und Probleme 
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

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Ausnahmen / Einwegartikel 
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben. 

Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.

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Austausch 
Der schnellste Weg, einen Umtausch zu bearbeiten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, versenden wir das neue Produkt. Wenn Sie sich entscheiden, das aktuelle Produkt gegen ein anderes Produkt auszutauschen, müssen Sie gegebenenfalls einen Differenzbetrag zahlen. Ebenso erstatten wir Ihnen diesen Betrag, wenn der Differenzbetrag geringer ist. Wir akzeptieren keine Umtauschanfragen für internationale Bestellungen.

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Rückerstattungen 
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat.